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Régimen integral para la protección de derechos de usuarios
Puedes descargar tu acuerdo de usuario de Virgin Mobile aquí. Sería genial si le echas un vistazo.
Echa un vistazo a todo lo que ofrecemos hoy y cómo se ve cada artículo.
Me alegro de formar parte de esta campaña promovida por el gobierno para combatir la pérdida y/o robo de celulares. Aquí hay otro PDF largo que tampoco escribimos nosotros, pero que deberías revisar. Habla sobre lo que hará el gobierno para combatir este problema. Infórmate sobre la Resolución 3128 / ROBO DE CELULAR aquí. aquí.
Bloquea tu celular o tarjeta SIM aquí aquí
Con nosotros tendrás más de una opción para comunicarte:
Encuéntranos 24/7. Lo encontrarás en el lado derecho de la página; se llama "Rockchat".
Nuestros agentes rockeros están listos para escucharte. Marca *111 desde tu teléfono Virgin Mobile, desde un fijo en Bogotá al 5931060, y desde el resto del país al 018000937171.
Ya estás aquí, pero por si acaso, te dejamos el enlace: www.virginmobile.co
Si prefieres:
Qué dolor, ni siquiera puede durar cinco. Pero recuerda, lo que llega por agua, por agua se va.
Es extremadamente importante que denuncies el robo y/o pérdida ante las autoridades correspondientes para que no tengas problemas más adelante.
Consulta este enlace: https://webrp.policia.gov.co:444/publico/constancia.aspx https://webrp.policia.gov.co:444/publico/constancia.aspx
Además, por si acaso, te sugerimos descargar aplicaciones que te ayuden a localizar tu teléfono y/o borrar datos de forma remota en caso de que tu dispositivo se pierda o sea robado.
Descárgalas vía Wi-Fi para ahorrar dinero y evitar desperdiciar tus datos. Usa contraseñas y nunca, jamás regales nada.
En este mundo hay personas inescrupulosas vendiendo tarjetas SIM de Virgin Mobile a precios más baratos y con promociones inexistentes. Y cuando quieres usar la tarjeta SIM, te das cuenta de que no tiene las características prometidas. Nos hierve la sangre (grrr...) solo de pensar que podrías ser víctima de tal fraude y que las autoridades competentes (fiscales y jueces) serán responsabilizadas. Si fuiste una de ellas o quieres más información, puedes consultar todo lo que tenemos para ti aquí en nuestro sitio web o llamarnos desde tu celular al *111.
Si nada de lo anterior te ha sucedido, ESPERO QUE LO HAYAS HECHO, así que no pierdas ni un segundo, inicia sesión aquí con tu nombre de usuario y contraseña, luego ve al menú lateral y haz clic en Mis Dispositivos, selecciona la opción Desbloquear Dispositivo, si no tienes tu celular registrado puedes hacerlo seleccionando Registrar Dispositivo y siguiendo los pasos.
Debemos informarte que en caso de emergencia (cruzamos los dedos de las manos y los pies para que esto nunca suceda) puedes usar los servicios de emergencia y/o urgencia de forma gratuita marcando los siguientes números desde tu celular:
| Marcación | Descripción | Tarifa IVA Incluido |
|---|---|---|
| 111 | Disaster relief | 0 |
| 112 | National Police | 0 |
| 119 | Firefighters | 0 |
| 123 | National Single Emergency Number | 0 |
| 125 | Ministry of Health – Ambulances | 0 |
| 126 | Highway Police | 0 |
| 127 | Transit | 0 |
| 132 | Red Cross | 0 |
| 144 | Civil defense | 0 |
| 146 | Military forces | 0 |
| 147 | Gaula Army | 0 |
| 156 | CAI | 0 |
| 165 | Police Gaula | 0 |
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